中國加入評10后，潤滑油市場面臨著越來越澈烈的競爭。為此。更加深入地了解分析我潤滑油市場現(xiàn)狀及存在問，對于提高我國潤滑油生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定供需平衡十分有益。我們不妨從我國汽車市場的現(xiàn)狀與發(fā)展動向入手來看看我國潤滑油市場的發(fā)展前景。

　　1我國汽車市場發(fā)展的新特點(diǎn)中國汽午工業(yè)的發(fā)展將對國內(nèi)潤滑汕市場產(chǎn)生大的影響，兇莊研允我國潤滑汕1場發(fā)，之際，切不可忽視中國汽車工業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新特點(diǎn)。

　　據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計(jì)，2002年前3個(gè)予度，全國生產(chǎn)汽車233.68萬輛，同比增長32.86，銷售238.49萬輛，同比增長33.65.其中，生產(chǎn)轎車75.30萬輛，同比增長44.39，銷售80.32萬輛，同比，長47.截至9月份，全國的汽乍產(chǎn)量己接近201年全乍234.15萬輛的水平，鍆量己超過2001年全年的237.萬輛。9月份全國商務(wù)師。1992年畢業(yè)于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息管理系，曾從事外事外貿(mào)業(yè)務(wù)和信息咨詢工作，現(xiàn)在中國石油化工股份有限公汽車產(chǎn)銷總量達(dá)到2002年以來的第個(gè)高點(diǎn)，其中轎乍產(chǎn)銷試再創(chuàng)歷史新高。并有望在2002年年底達(dá)到0萬輛的規(guī)模，提前3年實(shí)現(xiàn)十規(guī)劃。

　　國家經(jīng)貿(mào)委制定的汽車工業(yè)十規(guī)劃預(yù)測2005年我國的汽車需求總量為310330萬輛，轎車需求總量為，120萬輛。如果保持目，長速度，則2002年就有望實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)。目前國內(nèi)汽車業(yè)的增長速度已達(dá)到近年來的最高水平。

　　隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家有關(guān)政策的推動，汽車工業(yè)將會得到更加迅猛的發(fā)展。以轎車為例，改革開放以來，我國的轎車消費(fèi)需求進(jìn)入了快速增長時(shí)期。19802001年，全國轎車消費(fèi)量年均增長高達(dá)18，特別是進(jìn)入90年代后，國內(nèi)轎車產(chǎn)量以12年遞增10萬輛的速度高速增長，目前在汽車市場的比重己超過30，成為我國汽車需求，長將進(jìn)入普及發(fā)展期，轎車的消費(fèi)需求和保有水平將會出現(xiàn)較大幅度的，長，根據(jù)模型預(yù)測及發(fā)展規(guī)律推算，20042006年前后，我國潛在的汽車需求量將達(dá)到60萬輛人右，轎車需求規(guī)投將超過20萬輛，而且總量規(guī)模仍將持續(xù)增長。

　　轎車市場增長迅速，從1981年開始，年均增長速度約30.2001年轎車銷量凈增12.24萬輛，占汽車總增銷量的41.72，2002年17月，轎車?yán)塾?jì)銷售54.34萬輛，同比增長40.13.預(yù)計(jì)到，巧年轎車心求占汽個(gè)總需求的比例將，到60，保1總詁達(dá)到100萬輛，成為對國汽車工業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)度最尚的品種……汽乍維修養(yǎng)護(hù)市場發(fā)展迅速對中國絕大多數(shù)消費(fèi)者而言，汽車在今后段時(shí)間內(nèi)乃然以家庭的高檔消費(fèi)品，乍主們十分關(guān)心如何保養(yǎng)好自己的愛車，分修，七分養(yǎng)以養(yǎng)帶修的觀念將逐漸深入人心。汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)將快速發(fā)越來越復(fù)雜，非職業(yè)司機(jī)的比例也逐漸，大，車主能目己動手的維修和養(yǎng)護(hù)工作越來越少，更追求方便快捷專業(yè)化的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，進(jìn)步促成了專業(yè)養(yǎng)護(hù)市場的發(fā)展。

　　不難預(yù)料，專業(yè)養(yǎng)護(hù)市場的興起與發(fā)展，將會成為擴(kuò)大潤滑油市場需求的重要組成部分，也會對潤滑油的應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求，同時(shí)也為廢潤滑油的回收利用提供了有利條件。

　　由汽車環(huán)保要求日益嚴(yán)格環(huán)境保護(hù)是人類共同的事業(yè)。汽車工業(yè)主要要求生產(chǎn)商針對氧化碳碳?xì)浠衔锏趸衔锏葰怏w和顆粒物的排放，采取汽油機(jī)排放控制技術(shù)。

　　對于柴油機(jī)來說，要求改善燃燒條件和增加后處理設(shè)備。

　　利用常規(guī)燃料來達(dá)到日益苛刻的排放法規(guī)，己經(jīng)越來越閑難。而采叫代用燃料如燃?xì)獯碱惷杨惖?，己證明是種更加環(huán)保和經(jīng)濟(jì)的方法。據(jù)估計(jì)目前世界上擁有超過3 500萬輛的替代燃料汽車，我國到2005年此類專用車輛產(chǎn)量將達(dá)到6萬輛，保有量將達(dá)到30萬輛左右，2010年保有量將達(dá)到70萬輛。日益嚴(yán)格的環(huán)保要求不僅對車用燃料而且對車用潤滑油的質(zhì)量升級也提出了新的挑戰(zhàn)。

　　2我國潤滑油市場現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)2.1潤滑油供需水平有較大幅度提高隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家相關(guān)政策的推動，機(jī)械汽車工業(yè)得到了迅猛發(fā)展。在這種因素的刺激。我國潤滑油的山場需求呈現(xiàn)出逐年人幅遞，的趨勢。到2001年底。全潤滑油市場誚費(fèi)總量約360萬噸，潤滑油產(chǎn)量約353萬噸含國外公司在華建廠，中國石化的潤滑油產(chǎn)量為90.3萬噸，占總量的25.6.自20世紀(jì)90年代初中國潤滑油市場仝面放開之時(shí)，新出現(xiàn)廣大大小小的潤滑汕品牌有數(shù)千種之多。同時(shí)跨國公也加緊在占領(lǐng)市場，陸續(xù)在中國建成多家潤滑油調(diào)和廠，總生產(chǎn)能力達(dá)到80萬噸年。2002年上半年，全國生產(chǎn)潤滑油177萬噸，比2001年同期，長5.16，前3個(gè)季度低迷的國際潤滑油市場形成了強(qiáng)烈的反差。

　　2.2與國際市場接軌程度高潤滑油作為最早放開市場的石油產(chǎn)品，與國際市場接軌最早程度似高2世紀(jì)90.代初，由十利益驅(qū)動。各種潤滑汕調(diào)和廠紛紛成立。潤滑油山場展。紀(jì)添局折，性能越來越結(jié)構(gòu)變以31腿有大大小小的潤滑油調(diào)和廠300多家。與此同時(shí)，許多跨國公司以其長期占領(lǐng)市場為目標(biāo)，在中國潤滑油市場搶灘登陸，相繼在中國建成潤滑油調(diào)和廠，總生產(chǎn)能力達(dá)8，萬噸年，中國潤滑油市場時(shí)比較混亂。近年來，在國家有關(guān)部門的調(diào)控和市場經(jīng)濟(jì)的作用下，市場逐步向規(guī)范化方向發(fā)展。目前，國內(nèi)潤滑油經(jīng)歷了市場的錘煉和考驗(yàn)，除長城海牌飛天南海七星等品牌早有盛名外，也有些由民營企業(yè)生產(chǎn)的潤滑油產(chǎn)品以到確認(rèn)，國產(chǎn)潤滑汕在市場份額上雖占有定數(shù)量的優(yōu)勢，但些國際知名品牌如美孚埃索殼牌等的市場份額在逐步增加外，還擁有國際品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)上的優(yōu)勢，成為國內(nèi)潤滑汕品牌的強(qiáng)硬爭對手。目前各。市場份額的大體比例為中石和和中石化系統(tǒng)內(nèi)潤滑油約221萬噸，占市場總量的57；國外品牌約60萬噸，占市場總量的16；其他占27.開放的市場為我們樹立了強(qiáng)打力的競爭對于，并成為促邊我們前進(jìn)的動力。

　　23高檔油市場迅速成長隨著國內(nèi)汽車制造商不斷引進(jìn)并推出新的中高檔車型，對潤滑油質(zhì)量等級要求也相應(yīng)提高。汽車商通過對原廠裝填用油服務(wù)站用油以及指定用油級別的提升，拉動了潤滑油的升級換代。同時(shí)，以養(yǎng)帶修觀念的建立以及司機(jī)換好午，用好1觀念資料顯。乍輛的更換成為消費(fèi)轉(zhuǎn)換潤滑油使叫等級的主要原因之?？傮w上，隨著中筒檔車逐步成為主流車型，5；及其以上級別將迅違成為乍輛叫油主體。同時(shí)，潤滑油的升級換代步伐加快，潤滑汕產(chǎn)品的生命周期也將縮短。原來個(gè)證產(chǎn)品賣10多年的情況將不會再出現(xiàn)。以汽油機(jī)油為例，我國最高級別己生產(chǎn)到幻級潤滑油，并即將生產(chǎn)3級中國石油和中國石化兩大集團(tuán)作為中國潤滑油市場主要的生產(chǎn)集團(tuán)，積極推進(jìn)潤滑油的高檔化工作，不斷加大市場開拓的力度，從1999年推出的壓縮天然氣發(fā)動機(jī)油，到2000年推出全合成世紀(jì)星57505.2001年推出的世紀(jì)龍1740□，2002年推出的金福星57305，逐漸和世界潤滑油市場上的最新產(chǎn)品接軌，為汽車行業(yè)和機(jī)械行業(yè)的發(fā)展提供了及時(shí)的配套服務(wù)。同時(shí)中高檔油比例也從1996年的48增長到2000年的84.5，發(fā)展十分迅速。

　　以上級占汽油機(jī)油的90，04以上級占70以1所有車輛齒輪油基本達(dá)到了，5標(biāo)準(zhǔn)，工業(yè)齒輪油達(dá)到0標(biāo)準(zhǔn)。中國市場上，液壓油和車輛齒輪油中以上級占液壓油市場的87.0，5以1級占車輛輪汕市場的75.，高灼化工作相對較好。但是在內(nèi)燃機(jī)汕和1業(yè)齒輪油等方他還存在較欠的市場5間，如10以上級工齒輪油市場的21.0，以上級僅占汽汕機(jī)油市場的1.4.0以1級僅占柴油機(jī)油市場的3.

　　2.4加入1后中國潤滑油市場面臨的挑戰(zhàn)隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國外潤滑油知名品牌紛紛搶占中國市場，不僅在高檔油市場上搶占先機(jī)，而且還將目光轉(zhuǎn)移到檔潤滑汕市場，加認(rèn)70后關(guān)稅的降低將會使國外品牌在中國的競爭優(yōu)勢更加明顯。此外，些地方潤滑油廠和些民營企業(yè)憑借地方優(yōu)勢和靈活的經(jīng)營政策，也占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。國內(nèi)潤滑油市場競爭日趨激烈，而與跨國公司相比，我國的潤滑油企業(yè)在資金品牌技術(shù)和營銷經(jīng)驗(yàn)上尚存定研究完全依賴國外添加劑公司。因此，我國潤滑油企業(yè)正面臨著難以回避的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　內(nèi)引進(jìn)的汽車技術(shù)來自多個(gè)國家，使內(nèi)場多種車型并存，它們對油品的性能要求也存在定的差，但總體上以中高檔車為主藏因此對潤滑油的性能要求越來越高。

　　燃料經(jīng)濟(jì)性和燃料經(jīng)濟(jì)保持性。是在石油資源面臨危機(jī)情況下又全球性的課，對于潤滑油行為來說，提潤滑油的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)和延長換油期將是解決問的個(gè)方面。使用優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)油和高性能的摩擦改進(jìn)劑調(diào)配的低粘度的潤滑油品可以有效地降低運(yùn)動中能量的損失，從而實(shí)現(xiàn)好的節(jié)能，國際潤滑油標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)可委員會從1992年開始就對潤滑油的節(jié)能規(guī)格做出規(guī)定，并將標(biāo)準(zhǔn)不斷地提高，2000年還增加了燃料經(jīng)濟(jì)保持性的要求，目前正制定的，4規(guī)格將使?jié)櫥偷墓?jié)能性能進(jìn)步提升。夕，油品的換汕期不斷延相付來說也會在定程度1緩解資源的短缺。前內(nèi)燃機(jī)油的換油期從3000公里提高到16萬公里，車輛齒輪油提高到30萬公里，甚至全壽命，而液壓油也將壽命提升到4000小時(shí)，人類為拓展生存空間，延伸自身活動場所，特另1◎髓，愚煎勢1概鍘胗樺費(fèi)塍搬銘，賽，鷴，寒高腐蝕性和潮濕環(huán)境下工作和生活，就需要更高性能的潤滑油。而合成油的應(yīng)用方面可緩解石油資源短缺帶來的危機(jī)，另方面由于其良好性能可以滿足上述要求，因此大量合成油將投入使用。國際上，美國車用潤滑油將近6是合成油，東南亞合成油市場年增長違度為3.5，到2008年市場總額將達(dá)到10.442億美元。我國目前每年合成油用量還不足百噸，大此，合成汕市場發(fā)展寧間很大，1環(huán)保要求增高汽乍工業(yè)針對有氣體和顆粒物的排放，采取許多排放拉制技術(shù)。如汽油機(jī)催化轉(zhuǎn)換器的使用是解決問的最普遍的種方法。為了提高其效率和使用壽命，避免催化劑中毒，要求潤滑油中磷含量越來越低，即將頒布的3河標(biāo)準(zhǔn)有可能將磷含量控制在0.05以內(nèi)，比1992年標(biāo)準(zhǔn)巧刻了對柴油機(jī)來說，改善燃燒條件和，加后處理設(shè)備要求潤滑油對煙炱的容忍量越來越大。2002年頒布的014標(biāo)準(zhǔn)將帶廢氣再循環(huán)的汽車的煙炱容忍量提高到8.5，比1991年，4標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格了4倍。

　　采用代用燃料的替代燃料汽車，由于替代燃料和常規(guī)燃料的成分不同，燃燒的產(chǎn)物不同，因此需要不同的專用油品。

　　此外，申奧成功使人們環(huán)保意識大為提高，公眾，陽內(nèi)市場競爭力增人由于中國潤滑油市場開放較早開放程度較高，所以國內(nèi)市場早己與國際接軌，并形成了國內(nèi)市場國際化的格局，中國知名品牌遭遇到的直接而強(qiáng)硬油。目前，國內(nèi)潤滑油市場上有國際名牌美孚埃索殼牌等潤滑油。生產(chǎn)這些名牌潤滑油的跨國公司在占領(lǐng)中國市場的過程中，憑借其資金技術(shù)服務(wù)和品牌的優(yōu)勢，不僅在中國建成多家潤滑油調(diào)和廠，還在各加油站汽車維修站等零售市場上不斷加大競爭攻勢。而從近幾年的潤滑油生產(chǎn)和消費(fèi)量看，中國石油和中國石化兩大集團(tuán)的產(chǎn)品產(chǎn)量占總量的比例卻有下降的趨勢。

　　在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面，內(nèi)產(chǎn)潤泔油高檔油的比例僅占百分之十幾，而外國品牌的潤滑油幾乎都是般意義上的高檔潤滑油；因此國內(nèi)高檔油市場近70被國外品牌占領(lǐng)。眾所周知，潤滑油的發(fā)展趨勢必然是高檔化。前，品牌潤滑油已經(jīng)占領(lǐng)了高質(zhì)量的產(chǎn)品形象和技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)形象，加上其強(qiáng)大的資源和資金優(yōu)勢，塑造出良好的品牌形象，進(jìn)中國1場迅速占領(lǐng)了潤滑汕大部分的高檔市場=對中檔市場，他們采用向下淘汰的產(chǎn)品遞進(jìn)模成長時(shí)間不長的潤滑油品牌是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　3幾點(diǎn)啟面對世界這個(gè)大市場。適荇生存。優(yōu)勝劣汰。中1潤滑油市場的競爭激化就圮這市場的真實(shí)寫照。雖然我國潤滑油市場早在90年代初就己全面放開，但不能忽視入世仍將對其產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　同時(shí)我們也要看到，中國的企業(yè)在面臨更大挑戰(zhàn)的同時(shí)也將面臨更多機(jī)遇，為了及時(shí)把握不斷，長的潤滑油市場，掌握競爭的先機(jī)，我們要做出艱苦的努力，3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量向國際水平靠攏根據(jù)潤滑油市場需求的發(fā)展趨勢，本著高檔化系列化的原則，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這需要方面加大科研開發(fā)力度，發(fā)展高檔潤滑油；另方面。要加強(qiáng)0耵作，加速山場開拓，使用戶盡快了解并接受國產(chǎn)高檔潤滑油產(chǎn)品。輔以產(chǎn)品占有率的同時(shí)，著力改變目前我國高檔潤滑油的市場格局受相關(guān)行業(yè)的影響，我國潤滑油產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與國際水尚存在定差距。國際1.內(nèi)燃機(jī)油心52.車輛齒輪汕占9.液壓油及工業(yè)齒輪汕山23.其他占16.而我國潤滑油產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大致為內(nèi)燃機(jī)汕占36，車輛齒輪油占2，液壓油及業(yè)齒輪油占15，全損耗油占33，其他占14.由此可，我國內(nèi)燃機(jī)油車輛；輪油和液壓汕所占比例相對較小，而全損耗油占據(jù)的市場份額較大。因此，提高潤滑油基礎(chǔ)油質(zhì)量，加大基礎(chǔ)油資源統(tǒng)配置管理力度，不斷降低全損耗汕比例，提高內(nèi)燃機(jī)油車輛力輪油和液壓油的場份頷將是中國潤滑油業(yè)的來來發(fā)展方向。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是質(zhì)量。名牌產(chǎn)品的特點(diǎn)都是質(zhì)量優(yōu)異性能超群服務(wù)優(yōu)良。在新形勢下，實(shí)施1309000質(zhì)量認(rèn)證，建立完善的質(zhì)量保證體系，己經(jīng)成為增強(qiáng)用戶對選用國產(chǎn)潤滑油的信心提高產(chǎn)品市場占有率參與我市酬，點(diǎn)，嫌高把，膣擂和與國局阻。條件，而要適應(yīng)潤滑油市場發(fā)展變化，企業(yè)的質(zhì)量保證體系還要向符含吸9000和6.1標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

　　3.2加大推升品牌戰(zhàn)略力度在當(dāng)前和未來的市場競爭中，競爭優(yōu)勢己不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量的差異和營銷手段的優(yōu)劣，更多地還現(xiàn)為涵蓋企業(yè)文化和企業(yè)形象的整體實(shí)力。國際跨國石油公司之所以在世界范圍內(nèi)擁有很高的市場占有率，最主要的原因是擁有國際競爭力的品牌優(yōu)勢。在目前形勢下，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)全方位打造名牌形象，這對于使企業(yè)在國際市場競爭中立于不敗之地有著十分重要的意義。

　　良好的品牌形象是奪取市場的力保隙，要求潤滑油企業(yè)更加注重品牌建設(shè)，打造高品質(zhì)的品牌形象。中國汽車市場的發(fā)展也要求潤滑油企業(yè)在品牌違設(shè)上加大力度。私家車數(shù)量的增加，非職業(yè)司機(jī)越來越多，這些消費(fèi)者更加注重對自己愛車的維護(hù)保養(yǎng)。有關(guān)調(diào)研明，消費(fèi)者擔(dān)心品牌形象不好護(hù)企業(yè)從滿足消費(fèi)者心理需求和維護(hù)，身形象保證維護(hù)質(zhì)量的角度出發(fā)，也樂于消費(fèi)者推薦高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品。因此，首先是要確保產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，建立強(qiáng)有力的品質(zhì)保證體系；其次要針對國內(nèi)汽車的差異，創(chuàng)造潤滑油的品牌差異；再次是進(jìn)行品牌玉3強(qiáng)化高檔油市場的發(fā)展尤論是申奧成功還圮加入反丁0都將促進(jìn)我經(jīng)濟(jì)的增長，由此帶動基礎(chǔ)工業(yè)的發(fā)展和對基礎(chǔ)設(shè)施投入的加大，道路和工程項(xiàng)目的施工，多，這都將導(dǎo)致機(jī)，汕和業(yè)潤滑油需求量的增長。但隨著先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和發(fā)展，必將促使用油水平的提高。

　　節(jié)能高效環(huán)保長壽命潤滑油的使用，使?jié)櫥偷南慕档停瑥亩梢耘袛喔邫n油需求量會有較高的，長率。椐有關(guān)專家判斷，在潤滑汕總，求吊上升趨緩的情況下，高檔潤泔汕心求句的年，長中省鋁達(dá)到10以上。此外，隨著汽車市場的發(fā)展，汽車生產(chǎn)技術(shù)和結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，需要低，潤滑汕的老中型汽車己停止生產(chǎn)，需要中檔潤滑油的中型汽車的比例也在大幅下降，而需要高檔潤滑油的微型車轎車的比例增加顯著，高檔潤滑油的需求量將不斷增加，增長速度將更快。隨著我國加入賈1后進(jìn)口汽車數(shù)量的不斷增加，低檔車的淘汰，會進(jìn)步推動潤滑油的升級換代速度。

　　作為我國潤滑油市場主要的生產(chǎn)企業(yè)，中國石化上努力與國際接軌，提高中高檔油的比例，但是在內(nèi)燃機(jī)油和工業(yè)齒輪油等方面還存在較大的市場空間。閃此人力推進(jìn)內(nèi)燃機(jī)汕和工業(yè)；輪油等油品的高檔化進(jìn)程將是中國潤滑油行業(yè)的重要目標(biāo)。

　　3.4重視環(huán)境保護(hù)要求環(huán)境保護(hù)是人類共同的事業(yè)，我國的石油石化機(jī)械和汽車工業(yè)投入了大量的人力物力和財(cái)力為降低污染和有害物排放做出了努力，而潤滑油作為配套產(chǎn)品也要不斷地提高環(huán)保方面的標(biāo)準(zhǔn)。

　　對于車用潤滑油，由于顧客的要求公眾的關(guān)注政府的立法使得環(huán)保和節(jié)能事業(yè)繼續(xù)推進(jìn)，中國市場上使用清潔汽油乙醇汽油液化石油氣和壓縮天然氣的車輛不斷增加，要求潤滑油企業(yè)加大環(huán)保和節(jié)能方面的技術(shù)投入關(guān)注新能源新車型的使用，做好配套油品的開發(fā)和服務(wù)工作，滿足顧客公眾和政府的環(huán)保要求。

　　此外，繼續(xù)抓好廢潤滑油的回收和利用也是汽車環(huán)保和節(jié)能的屯要組成部分。國家十規(guī)劃要求今后5年集中力量支持批包括廢潤滑油回收處理在內(nèi)的小范工代據(jù)統(tǒng)。每年我可以收的潤滑油占整個(gè)潤滑汕產(chǎn)試的40，45，但由廠近年來，回收工藝落后，回收渠道不暢，導(dǎo)致回收利用率不足15.潤滑油企業(yè)和相關(guān)研究部門要盡快開發(fā)先進(jìn)的，收利工藝技夂大力推進(jìn)廢潤泔油的收和利用工作，這付廠提高能源的利用，降低度潤滑油對環(huán)境的污染，幾有深遠(yuǎn)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.5加強(qiáng)銷售和服務(wù)工作。

　　由于潤滑油是技術(shù)含量很高的產(chǎn)品，因此潤滑油銷售需要技術(shù)上的支持，售前宣傳，售中售后應(yīng)始終伴隨著技術(shù)服務(wù)，有良好的服務(wù)，小能提島用戶的品牌忠誠度。從而獲得穩(wěn)定的市場份額。首先要加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成有效的銷俜渠道。并不斷開拓新的銷售途徑和渠道。其次要開展多層次多種形式的技術(shù)服務(wù)，使用戶高度滿意。既要做好用戶在購買使用過程中的服務(wù)，又要重視做好客戶的投訴處理，只有處理好投訴，客戶才有可能繼續(xù)使用原品牌的產(chǎn)品。

作者：佚名　　來源：中國潤滑油網(wǎng)